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体彩大乐透走势图连线: 2018年9月份当涂县人民政府网站信息内容保障和“网民留言”在线办理情况通报

发布日期:2018-10-26 14:48来源: 当涂县政府网背景颜色:

体育彩票超级大乐透走势图带坐标 www.zvkac.tw 各乡镇人民政府、各开发园区,县政府各部门、直属机构,有关单位:

为进一步加强政府网站管理工作,建立完善常态化运维机制,搭建政民互动桥梁,畅通民意沟通渠道,根据《当涂县人民政府门户网站信息内容保障及“网民留言”在线办理工作考评办法》(当政办秘〔2018〕19号)有关规定,县信息中心对2018年9月份政府门户网站信息内容保障及“网民留言”在线办理工作情况进行了统计分析,现将结果通报如下:

一、政府网站信息内容保障情况

(一)综合情况

9月份,当涂县人民政府网站共收到各单位报送信息873条,采用849条,其中:采用乡镇、园区信息224条,采用部门信息625条。乡镇、园区发文总数前三位的为:姑孰镇39条,黄池镇37条,太白镇23条;部门发文总数前三位的为:县公管局173条、县气象局68条、县环保局59条。本月零报送的单位有:机关事务管理局、政务服务中心、民宗局、史志办、税务局、法院、文明办、文联、水利局、供销社等单位。

(具体报送数量情况见附件1)

(二)存在问题

1、网站信息质量有待提高。部分单位对所报送信息审核不到位,出现错字、漏字问题,存在语句不通顺、上下文衔接不上等现象;部分单位信息报送不及时,特别是动态性、事件类信息存在迟报、漏报现象。同时,仍有个别单位存在重复报送、突击报送等情况。

2、从网站栏目保障情况看,针对“重点服务”和“民生服务”板块中的相应栏目,相关单位保障不及时,内容大多仍是上半年所更新。希望县住建委、县卫计委、县民政局、县公安局等单位,尽快梳理本单位所维护的目录,及时更新政策文件、通知公告类等相关信息。

(三)下阶段工作要求

1、进一步加强网站信息发布审核。要建立制度规范、搭配合理、运转有序的组织领导审核机制,使信息报送工作始终保持领导重视,有组织、有措施、有考核、有成效的良好局面。

2、进一步加强网站栏目保障力度。相关单位要深入排查网站在线服务、网上办事板块,确保网站公开信息及时、公开事项要素齐全,不断提升政府网站服务水平。


二、“网民留言”办理情况

(一)综合情况

9月份,累计接受网民各类留言(省市政务微信微博留言、市民心声、领导信箱、部门信箱)69件,单位回复69件,按时办结67件。未按时间要求办结的是黄池镇1件、县环保局1件。(具体回复情况见附件2)

(二)统计分析

1、受理类型统计分析:受理类型主要有咨询类、投诉类、建议类三种,其中投诉类52件,占总量的75.4%;咨询类12件,占总量的17.4%;建议类5件,占总量的7.2%。

2、投诉热点统计分析:综合来看,网民咨询主要集中在教育教学、征地拆迁等方面;投诉类主要有噪音污染扰民、小区物业管理、道路交通管理等问题。

(三)存在问题

1、网民留言办理缺乏主动性。个别单位对留言反映问题不重视,没有将留言办理纳入本单位日常工作予以安排部署。有些单位对需要多个部门协调解决的网民留言不主动认领,存在推诿扯皮现象;一些单位回复网民留言的主动性不强,对时限要求(五个工作日办结)把握不准,超过了办理期限,办理答复工作效率有待进一步提高。

2、网民留言答复不够规范。个别单位在答复网民留言时语言不规范,用词不准确,不能恰当简练地答复网民;部分单位对网民反映的问题避重就轻,选择性处理,“问三答一”,或者只回答表面问题、枝节问题,办理质量有待进一步提高。

(四)下阶段工作要求 

1、进一步重视网民留言办理工作。各单位要把网民留言办理工作列入本单位的重要议事日程,形成单位一把手亲自抓、分管领导具体负责、专门工作人员具体办理的工作机制,认真研究办理工作。要密切关注网民留言反映的问题,及时主动认领涉及本单位的网民留言,规范留言办理程序,落实责任、限时办结、限时反馈。

  2、进一步提高网民留言办理质量。对网民反映的问题,责任单位在规定时限内调查要清楚、客观,处理要到位、彻底,办理留言要依法、依规,答复留言要中肯、详实,确保办理质量和办理时效。同时,要切实增强快速反映意识,对急事特事、涉及多个单位、部门的问题要共同商定解决方案;对短时间无法办结答复的留言,可根据调查办理的进展情况,分阶段答复网民。在答复网民留言时,答复格式及语言要规范,用词要准确,事实要清楚,依据要充分。

2018年10月24日

附件1: 2018年9月当涂县政府网站内容保障情况统计分析表.doc

附件2: 2018年9月份“网民留言”在线办理情况统计表.doc